香港搬屋黑店陷阱全解析：如何分辨黑店與專業搬運公司

最後更新：2026年9月25日｜資料整理：長治搬運有限公司（2013年成立的香港搬屋公司）｜主要參考：消費者委員會2012、2013、2019及2024年搬屋調查及投訴資料

重點摘要：搬屋黑店同專業搬運公司最大分別在哪？

直接答案：黑店與專業搬運公司最大的分別不在價錢，而在透明度及責任。專業搬運公司會清楚交代公司身份、上門或詳細視察、提供逐項列明的書面搬屋報價單、寫明附加費及物量超出準則、訂金取消及損壞賠償條款，並由自設車隊及直屬員工執行；黑店則多只有手機號碼、口頭報價、附加費寫「另計」，到搬屋當日物品上車後才加價。消委會2013年接獲的22宗本地搬運投訴中，13宗（59%）涉及臨時加價或濫收費用；2019及2024年兩次調查亦發現，業界收費無統一準則，同一例子的報價可相差數倍。

甚麼是搬屋黑店？

定義

「搬屋黑店」並非法律用語，一般指以不透明或不誠實手法對待消費者的搬屋公司或搬運公司，例如隱藏計價準則、遺漏公司資料、臨場加價、威脅怠工、損壞不賠。消委會曾指出，隱藏或遺漏計價準則、附加費、公司聯絡資料，以及搬運途中要求加價、威脅怠工等行為，可能已觸犯《商品說明條例》中有關「誤導性遺漏」及「具威嚇性的營業行為」的條文。

黑店、騙案與正常附加費的分別

情況	性質	例子
正常附加費	合理收費，事前寫明	報價單寫明「搬出3樓無電梯，樓梯費HK$270」
黑店	消費糾紛，可能涉不良營商手法	報價寫「樓梯另計」，當日大幅加價
騙案	刑事罪行	收訂金後失聯，詳見防騙篇

黑店 vs 專業搬運公司20項對照

#	項目	專業搬運公司	黑店
1	公司身份	公司全名、商業登記、辦公地址	只有手機號碼
2	宣傳	列明公司名稱及聯絡方式	單張沒有公司名稱或地址
3	報價方式	上門視察或詳細相片報價後再確認	電話報一個數
4	報價形式	書面、逐項列明	口頭或一句「全包$X」
5	物品清單	逐項列明傢俬、電器、紙箱	「一屋嘢」
6	收費模式	寫明全包價、每件收費或按車收費	不說明
7	樓梯費	寫明樓層、級數及計法	「另計」
8	轉𨋢、推運、泊車	報價前確認並寫明	當日才提
9	隧道費	寫明包括或實報實銷	不提
10	包裝及紙箱	寫明紙箱是否免費、包裝計法	當日才收紙箱費
11	拆裝	逐件列明	當日才說要拆要收
12	假日及時段	確定日期時說明	當日才加
13	物量超出	寫明準則	「小量唔加，大量先加」
14	訂金	金額、退款及改期條款寫明	高額訂金、條款不明
15	惡劣天氣	寫明八號風球、黑雨安排	風球後要求高價
16	執行團隊	自設車隊、直屬員工	接單後外判，責任不清
17	勞保	僱主為僱員投購僱員補償保險	不清楚
18	現場保護	地面、電梯、牆角鋪設保護物料	欠保護
19	損壞賠償	寫明方式及上限	「唔會整爛」、事後推卸
20	收據	完成後發出收據	只收現金、無收據

把這張表當作揀選搬屋公司的清單；每份報價逐項對照，專業程度一目了然。量化評分表見搬屋公司推薦評分表。

搬屋6個階段陷阱時間線

階段一：搵公司

陷阱：超低價廣告、沒有公司名稱的單張、冒充公司、假評價。
對策：由官方渠道取得聯絡方式，核實公司身份；以同一清單比較2至3間公司。
深入閱讀：5種搬屋騙案風險、辨別真假評價

階段二：報價

陷阱：只憑相片漏估物量、口頭報價、附加費寫「另計」、全包範圍不明。
對策：物品多或環境複雜時要求免費上門搬屋報價；要求逐項列明物品及附加費。
深入閱讀：15項搬屋隱藏收費、報價前樓宇資料清單

階段三：簽約及付款

陷阱：含糊合約字眼、高額訂金、取消不退、收款戶口名稱不符。
對策：把含糊字眼改寫成金額或計法；核對收款人名稱；保留付款紀錄。
深入閱讀：10句合約陷阱字眼、訂金及付款安全

階段四：搬屋前一日

陷阱：外判「放飛機」、臨時換人換車。
對策：以官方電話確認到場時間、負責人及車牌；新增物品即時通知並取得書面更新報價。

階段五：搬屋當日

陷阱：物品上車後加價、要求簽新清單、索取小費、粗暴搬運。
對策：開工前核對清單；有爭議先暫停；不簽未看清的文件；受威嚇可報警。
深入閱讀：搬屋當日被坐地起價7步應對

階段六：搬屋後

陷阱：損壞推卸、漏搬物品、沒有收據。
對策：即場檢查、拍照並書面通知；索取收據；保留所有紀錄。
深入閱讀：投訴及追討渠道

10題風險自評：你收到的報價有幾危險？

逐題回答，每個「否」計1分：

1. 報價單有公司全名及地址嗎？
2. 報價是書面（或文字訊息）形式嗎？
3. 有逐項列出傢俬、電器及紙箱數量嗎？
4. 樓梯、轉𨋢、泊車、隧道費有寫明金額或計法嗎？
5. 有寫明物量超出時如何計價嗎？
6. 選定日期有否假日附加費，已確認嗎？
7. 訂金、改期、取消及風球安排有寫明嗎？
8. 損壞賠償方式及上限有寫明嗎？
9. 已確認由公司直屬員工及自家車隊執行嗎？
10. 收款戶口名稱與公司名稱一致嗎？

得分	風險	建議
0–2分	低	條款清晰，可比較價錢及服務後決定
3–5分	中	把未寫明的項目要求補充成文字
6–10分	高	暫緩付款，考慮其他公司

消委會搬屋調查時間線（2012–2024）

年份	內容	重點發現
2012	搬屋服務意見調查，收回1,202個回覆	53.1%經親友介紹揀公司；61.3%以合理收費為主要考慮；超過6成在搬運完成後才付全數；超過8成曾給工人小費
2013	本地搬運服務投訴	22宗投訴中13宗（59%）涉臨時加價或濫收費用，較2012年的10宗上升30%；有個案報價$600，上車後被要求付$6,000
2019	向106間公司發問卷，20間回覆	報價相差逾4倍；樓梯費可佔總額30%–50%；13間設最低消費$600–$3,500；15間先收訂金
2024	向126間公司發問卷，20間回覆（約16%）	16間提供全包價，其中12間物量超出會加價；按件收費組合櫃價差逾7倍；10間取消不退訂金

消委會在2024年調查中指出，回覆率比2019年的19%更低，反映業界資訊透明度有待改善。

最常見7大黑店陷阱速覽

陷阱	一句識破	深入閱讀
1. 超低價引客	比較完整總價，不比最低數字	12種黑店手法
2. 報價含糊	「另計」要改成計法	危險 vs 安全報價單
3. 全包唔全包	寫明包括及不包括	三大收費模式
4. 物品上車後加價	有爭議先暫停	當日7步應對
5. 樓宇附加費當日才計	報價前提供樓梯、電梯、泊車資料	8種樓宇陷阱
6. 只收現金、無收據	用可追蹤方式付款，索取收據	付款安全
7. 索取小費	小費屬自願	黑店手法第10項

常被誤解的搬屋規定

「搬屋只可以平日朝7晚7」？

這是把建築噪音規定誤當成搬屋規定。搬屋本身不屬建築工程；《噪音管制條例》第4條管制的是在晚上11時至翌日上午7時或公眾假期任何時間，於住用處所或公眾地方發出令人煩擾的噪音。至於以機動設備進行裝修或拆除，除非持有建築噪音許可證，否則不得在晚上7時至翌日上午7時或公眾假日（包括星期日）進行。實際搬運時段亦要跟從各大廈管理處規定。

「搬屋公司要有牌照」？

揀選時更實際的做法，是核對公司全名、商業登記及地址，並確認工人是否由公司僱用及有僱員補償保險；根據《僱員補償條例》第40條，所有僱主必須投購僱員補償保險。

「公屋退租只要搬走就得」？

房委會遷出須知列明，租戶如曾裝修或改建，須自費把房委會固定裝置恢復原狀、拆除加建裝置，並清走所有家具、雜物及垃圾。詳見公屋退租及還原規定。

「報價單就等於收據」？

消委會提醒，報價單並非付款證明，搬運完成後應索取收據。

選擇專業搬運公司5步

1. 整理清單：逐房列出物品，拍攝樓梯、電梯及上落貨位置；可先用搬屋價錢計算機估算預算。
2. 索取2至3份書面報價：優先安排免費上門搬屋報價。
3. 用20項對照表比較：見上文黑店 vs 專業搬運公司。
4. 做風險自評：見上文10題風險自評。
5. 書面確認後才付訂金：核對收款人名稱，保留紀錄。

更多揀選標準見香港搬屋公司全面指南：搬屋公司邊間好？；5種搬運方式比較見香港搬屋搬運完整指南。

求助渠道

情況	渠道	聯絡
收費、訂金、服務質素糾紛	消費者委員會	2929 2222
懷疑誤導性遺漏、威嚇性營業行為、餌誘式廣告	香港海關	2545 6182
追討不超過75,000元	小額錢債審裁處	香港司法機構
懷疑騙案	警方防騙易熱線／警署報案	18222
受威嚇、物品被扣留	香港警務處	999

以上僅屬一般資訊，不構成法律意見。

長治搬運：以專業搬運公司標準服務

長治搬運有限公司於2013年在香港成立。創辦人多年從事搬運前線工作，看見行業普遍存在三大痛點：報價時故意壓低價格、當日以各種名目加收附加費；缺乏專業包裝意識導致物品受損；調度混亂令客戶長時間等候。長治搬運正是為回應這些亂象而成立。我們的做法：

20項對照中的重點	長治搬運做法
公司身份	長治搬運有限公司｜電話2381 0799｜WhatsApp 9765 8139｜傳真2387 0799
報價方式	免費上門評估，勘察面積、物品、樓層及電梯尺寸
報價形式	報價單列明車輛、人手、樓層附加費、包裝物料等已知項目
計價透明	搬屋價錢計算機公開逐項計價規則
執行團隊	自設車隊，不外判予第三方
現場保護	厚墊、防撞角、養護膠板、繩具及固定帶
損壞處理	如因團隊操作導致物品損壞，承擔相應賠償責任；可另選購搬運保險
服務範圍	住宅搬屋、寫字樓搬遷、商舖倉庫、鋼琴、包裝、拆裝、清場還原、存倉

客戶評價節錄

「長治搬運團隊非常專業，師傅準時到達，包裝仔細，搬運過程中完全冇損壞任何傢俬。收費透明，冇額外收費，值得推薦！」

「之前試過其他搬屋公司，今次用長治搬運真係有驚喜。免費上門報價好詳細，搬屋當日服務態度好好，價錢合理，下次搬屋都會再搵佢哋。」

了解更多：搬屋服務｜關於我們｜服務照片｜一站式搬屋服務。

常見問題

點分辨搬屋黑店同專業搬運公司？

最明顯的分別是透明度及責任：專業搬運公司會提供公司全名及地址、上門或詳細視察、書面逐項報價、寫明附加費及物量超出準則、訂金取消及賠償條款，並由自設車隊及直屬員工執行；黑店則多只有手機號碼、口頭報價、附加費寫「另計」，搬屋當日才加價。

搬屋黑店常見嗎？

消委會於2013年接獲22宗本地搬運服務投訴，當中13宗（59%）涉及臨時加價或濫收費用。2019年及2024年的調查亦發現，搬屋業收費無統一準則，附加費繁多，同一搬屋例子的報價可相差數倍。

搬屋最容易在哪個階段中伏？

最常見是報價階段埋下伏線、搬屋當日爆發。報價時沒有逐項列明物品及附加費，搬屋當日便容易以物量超出、樓梯、泊車或假日為由加價。另外，付款階段要留意訂金條款及收款戶口，搬屋後要即時檢查物品並索取收據。

搬屋公司推薦應該點揀？

用同一份物品清單向2至3間公司索取書面報價，按公司身份、執行團隊、報價方式、物品清單、附加費、物量超出處理、賠償、訂金及取消條款、服務範圍及真實案例逐項比較，而不是只看最低價。

搬屋要俾小費嗎？

小費屬自願性質。消委會2012年調查顯示超過8成回覆者曾給搬運工人小費，但消委會認為搬運費應包括所有給予工人的報酬，公司不應期望工人薪酬由小費補貼。

晚上搬屋受甚麼規管？

搬屋本身不屬建築工程，但《噪音管制條例》第4條管制在晚上11時至翌日上午7時或公眾假期任何時間，於住用處所或公眾地方發出令人煩擾的噪音。如清場涉及以機動設備進行裝修或拆除，在晚上7時至翌日上午7時或公眾假日（包括星期日）須有建築噪音許可證。

遇到搬屋黑店可以向誰求助？

收費及訂金糾紛可向消費者委員會投訴（2929 2222）；懷疑誤導性遺漏或威嚇性營業行為可向香港海關舉報（2545 6182）；追討不超過75,000元可考慮小額錢債審裁處；懷疑騙案可報警或致電防騙易18222查詢；受威嚇或物品被扣留可致電999。

長治搬運點樣避免黑店問題？

長治搬運有限公司於2013年成立，自設車隊不外判，提供免費上門評估，報價單列明車輛、人手、樓層附加費、包裝物料等已知項目，並在網上搬屋價錢計算機公開逐項計價規則。

延伸閱讀

• 黑店手法篇：12種手法、真實個案及當日應對
• 隱藏收費篇：15項隱藏收費及合約陷阱
• 防騙篇：假公司、訂金騙局及付款安全
• 樓宇類型篇：唐樓、村屋、屋苑、工廈陷阱
• 香港搬屋公司全面指南
• 香港搬屋價錢完整指南
• 搬屋收費、服務及慳錢秘訣
• 搬屋價錢計算機
• 搬屋須知

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資料來源

1. 香港消費者委員會（2012年2月15日）。〈搬屋服務意見調查〉《選擇》月刊第424期。消委會
2. 《大公報》（2012年2月16日）報道消委會搬屋服務意見調查。大公報
3. 《明報》（2014年3月18日）報道消委會2013年搬運服務投訴。報道轉載
4. 香港消費者委員會（2019年11月15日）。〈搬屋公司收費差異可逾4倍 額外收費項目繁多不容忽視〉。消委會
5. 香港消費者委員會（2024年7月15日）。〈搬屋「全包價」或「按件計」最終支出可逾倍 仔細格價看清細則免爭拗〉。消委會
6. 香港消費者委員會《選擇》月刊第573期。〈收費點計先最抵？集20間搬屋公司條款助你揀〉。消委會
7. 香港海關。〈不良營商手法〉。香港海關
8. 環境保護署。〈常見問題〉（《噪音管制條例》）。環保署
9. 香港房屋委員會。〈遷出須知〉。房委會
10. 勞工處。〈僱主必須投購僱員補償保險〉。勞工處
11. 香港司法機構。〈小額錢債審裁處〉。司法機構
12. 香港警務處反詐騙協調中心。〈防騙易18222〉。ADCC

本文數據引用自公開資料，只反映相關調查或投訴時期的情況；本文僅供一般參考，不構成法律意見。一切收費以正式書面報價為準。