15項隱藏收費
由樓梯費到訂金沒收，逐項列出點樣收埋、要問咩、報價單點寫。
香港搬屋黑店防避指南：識別搬屋隱藏收費、報價單及合約陷阱
最後更新：2026年9月25日｜資料整理：長治搬運有限公司（2013年成立的香港搬屋公司）｜主要參考：消費者委員會2019年及2024年搬屋調查、香港海關《商品說明條例》資料
重點摘要：搬屋隱藏收費點樣睇穿？
直接答案：搬屋隱藏收費大多不是「突然出現」，而是一早藏在報價單的空白位、「另計」二字或含糊字眼之中。睇穿的方法是：逐項要求搬屋公司把附加費寫成金額或計法，包括樓梯、轉𨋢、泊車、隧道、紙箱、超重箱、拆裝、包裝最低箱數、棄置、假日、最低消費及物量超出。消委會2019年調查已指出，搬屋業收費無統一準則，除按物件計算的搬運費外，各公司都附設林林種種的附加收費，消費者難以單憑粗略報價作全面比較。
樓梯費可佔30%–50%
消委會2019年例子：新居行5層樓梯，樓梯費佔總搬運費約30%至50%。
13/20設最低消費
2019年20間公司中13間設最低消費，由$600至$3,500。
12/16全包價會加
2024年16間全包價公司中12間物量多於預期會加收費用。
包裝最低20–40箱
2024年有4間按箱收包裝費的公司設最少20至40箱。
10/20訂金不退
2024年10間公司表示取消服務不退還訂金。
甚麼是搬屋隱藏收費？三種形式
附加費本身並非問題；專業搬屋公司按樓梯、路線、特殊物品收費都合理。問題在於消費者簽約時不知道、不清楚，或者要到搬屋當日才被告知。按出現方式，可分為三種：
| 形式 | 特徵 | 例子 |
|---|---|---|
| 遺漏型 | 報價單完全沒有提及 | 沒有寫樓梯費、隧道費，當日才說要收 |
| 含糊型 | 有提及但沒有金額或計法 | 「樓梯另計」「大量物品另議」 |
| 臨場型 | 簽約後以新理由加價 | 「多咗嘢」「要加車」「今日假期」 |
與《商品說明條例》的關係
香港海關資料指出，如某營業行為遺漏或隱藏重要資料，或以不明確、難以理解、含糊或不適時的方式提供重要資料，並因此導致或相當可能導致一般消費者作出原本不會作出的交易決定，即視作誤導性遺漏。上述「遺漏型」及「含糊型」隱藏收費，正是消費者最需要警惕的情況；是否違例，則由執法機關按個案判斷。
15項搬屋隱藏收費逐項拆解
| # | 收費項目 | 常見收埋方式 | 參考數據 | 報價單應寫明 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 搬屋樓梯費 | 「有樓梯另計」 | 2019年：每件每層$1.2–$1,000，或總額15%–20%，或每層$500 | 樓層、幾多級算一層、計法及金額 |
| 2 | 平台轉𨋢費 | 未問清是否要轉𨋢 | 2019年：12間會額外收費；例子中佔總額4%–22% | 是否需轉𨋢及收費 |
| 3 | 細電梯／大件入唔到𨋢 | 當日才說要行樓梯 | 各公司不同 | 電梯尺寸、需拆裝或走樓梯的物品 |
| 4 | 推運費 | 「車泊唔埋要推」 | 各公司不同 | 上落貨位置、推運距離及計法 |
| 5 | 搬屋泊車費 | 未說明是否包括 | 2024年：有公司表明實報實銷 | 包括、定額，或實報實銷 |
| 6 | 隧道費 | 跨區才提及 | 2024年：有公司表明實報實銷 | 路線及是否包括 |
| 7 | 紙箱費 | 按件收費另收紙箱 | 2024年：有公司每個紙箱另收$15 | 紙箱是否免費、數量 |
| 8 | 超重箱費 | 「呢箱太重」 | 2019年：6間規定每箱20–25公斤，超出收$20–$30或雙倍 | 每箱重量限制 |
| 9 | 搬屋拆裝費 | 當日才說衣櫃要拆 | 2019年：每件$100–$2,000 | 逐件列明需拆裝傢俬及金額 |
| 10 | 搬屋包裝費最低箱數 | 只報每箱價，未提最低箱數 | 2024年：每箱$30–$100，4間設最少20–40箱 | 計法、最低箱數、是否包拆箱 |
| 11 | 棄置費 | 「順手幫你掉」後收費 | 2019年：每件$20–$5,000 | 棄置物品清單及金額 |
| 12 | 搬屋假日附加費 | 簽約時沒提日期影響 | 2019年：$500–$1,200起或總額10%；2024年：有公司加$200 | 選定日期有否附加費 |
| 13 | 最低消費 | 小型搬運才發現 | 2019年：13間設$600–$3,500 | 最低消費金額 |
| 14 | 物量超出加價 | 「全包價」但當日加 | 2024年：12/16全包價公司會加；有公司多20%加20%、多50%加50% | 超出比例及加價準則 |
| 15 | 改期、取消、風球 | 訂金條款寫得細 | 2024年：10間取消不退訂金；有公司24小時內取消罰總額50%；有公司風球下照常服務加$500–$1,000 | 通知期、退款、惡劣天氣安排 |
1. 搬屋樓梯費：最常見也最混亂
樓梯費是搬屋坐地起價最常見的藉口。消委會2019年調查中，二人家庭由沙田搬往旺角、新居需步行5層樓梯的例子，報價由$2,800至$14,508，樓梯搬運費佔總搬運費約30%至50%。要問：「幾多級算一層？按件、按層定按總額計？我兩邊樓層合共要幾錢？」
2. 平台轉𨋢及細電梯
不少屋苑要由平台轉乘另一部升降機，或電梯細到大件放不入。2019年北角搬荃灣的例子中，新居需經平台轉𨋢，轉𨋢費佔總額約4%至22%。要問：「我呢個屋苑要轉𨋢，收唔收費？邊幾件入唔到𨋢？」
3. 推運費及搬屋泊車費
貨車泊不近入口，要長距離推運，或需使用收費停車場，是搬屋當日另一常見加價原因。要問：「我已提供上落貨位置，報價有冇包推運？泊車費係咪實報實銷？」
4. 紙箱費、超重箱及包裝最低箱數
按件收費表面最平，但紙箱另計後可能變貴；代客包裝雖報每箱價，但部分公司設最少20至40箱，不足也按最低箱數收費；亦有公司規定每箱重量上限。要問：「紙箱免唔免費？每箱重量上限幾多？包裝有冇最低箱數？包唔包拆箱？」
5. 物量超出加價
這是全包價最大的灰色地帶。消委會2024年調查發現，16間全包價公司中只有3間表示物品多於預期仍按原價；12間會加收，其中4間有明確標準，6間只籠統表示會加，部分以「小量不加、大量才加」劃分。要問：「超出幾多先加？點加？可唔可以寫入合約？」
報價單逐行解讀：危險報價 vs 安全報價
以下用同一個搬屋需求示範：400–500呎、搬出3樓無電梯、搬入有電梯、九龍搬新界；雙人床架、雙門雪櫃、洗衣機、11–20箱；需要拆裝傢俬及棄置舊傢俬。
危險報價單（示範）
| 報價內容 | 問題 |
|---|---|
| 搬屋全包 $2,800 | 沒有物品清單，全包範圍不明 |
| 樓梯另計 | 沒有計法，當日可任意計算 |
| 如物品較多另議 | 沒有超出準則 |
| （沒有提及泊車、隧道、紙箱、拆裝、棄置） | 遺漏型隱藏收費 |
| （沒有公司名稱，只有手機號碼） | 出事難以追究 |
安全報價單（示範，按長治搬運計算機規則）
| 項目 | 金額 |
|---|---|
| 基本搬運費（400–500呎） | HK$2,700 |
| 搬出樓梯附加費（3樓無電梯 × HK$90） | HK$270 |
| 跨區附加費（九龍 → 新界） | HK$180 |
| 雙人床架 | HK$180 |
| 雪櫃（雙門） | HK$200 |
| 洗衣機 | HK$180 |
| 紙箱搬運（11–20箱） | HK$180 |
| 拆裝傢俬服務 | HK$500 |
| 棄置舊傢俬 | HK$350 |
| 提供紙箱 | 免費 |
| 初步預算總計 | HK$4,740 |
安全報價單另應寫明：泊車及隧道費的處理（如實報實銷）、選定日期有否假日附加費、物量超出的計法、訂金及取消條款、惡劣天氣安排及損壞賠償方式。
點解危險報價「平」反而可能更貴？
危險報價表面$2,800，但樓梯、紙箱、拆裝、棄置、泊車都沒有寫；只要當日任何一項被加，總數就可能超過清楚列明的報價。比較搬屋報價時，應比較完整總價，而非最低那個數字。完整附加費解釋見搬屋附加費全解。
10句合約陷阱字眼及建議改寫
| 陷阱字眼 | 風險 | 建議改寫 |
|---|---|---|
| 「樓梯另計」 | 當日任意計算 | 「搬出3樓無電梯，樓梯費HK$___，已包括在總價內」 |
| 「如物品較多另議」 | 沒有準則 | 「以附件物品清單為準；清單以外物品按___計算」 |
| 「小量不加，大量才加」 | 「大量」無定義 | 「物量超出清單___%以內不加價」 |
| 「按實際情況收費」 | 等同空白支票 | 列明每項計法或上限 |
| 「視乎現場」 | 把風險推給消費者 | 要求上門視察後確定 |
| 「全包」（沒有列明範圍） | 包甚麼由對方解釋 | 「全包包括：人手、車___架、紙箱、拆裝___件、樓梯、泊車、隧道」 |
| 「泊車隧道另計」 | 金額不明 | 「泊車及隧道費實報實銷，憑單據收取」 |
| 「訂金恕不退還」 | 改期或風球也沒收 | 「搬屋___日前通知可免費改期；八號風球或黑雨取消可順延」 |
| 「如有損壞按比例賠償」 | 比例不明 | 寫明賠償方式、上限及申報時限 |
| 「時間約___小時」 | 超時費不明 | 「本報價不按時數計算」或寫明超時計法 |
消委會建議，若是逐項計算，可要求搬屋公司列出所有細項的報價以作參考，並查詢是否有額外收費，例如傢俬裝拆、棄置物件等；消費者亦應如實報上所有需要搬運的項目，避免雙方爭拗。
核實搬屋公司身份5步
- 要求公司全名：報價單、合約、收據上的名稱應一致。
- 要求出示商業登記：核對公司名稱及地址。
- 確認辦公地址及固定電話：消委會曾指出，不良公司會派發沒有列明公司名稱或登記地址的宣傳單張，一旦出事難以追究。
- 確認執行團隊：問清是否由公司直屬員工及自家車隊執行，還是外判。
- 確認勞保：根據《僱員補償條例》第40條，所有僱主必須為僱員投購僱員補償保險。
更完整的揀選標準及評分表，見搬屋公司推薦評分表。
報價前準備：避免物量爭議
「多咗嘢」是搬屋坐地起價最常見的理由。消委會曾接獲投訴，搬屋公司報價$3,300，最後收費$5,120，公司解釋當日物品比報價時多出很多，需要額外一架貨車。避免這類爭議，靠的是報價前資料完整。
拍片或拍相報價清單
- ☐ 逐房拍攝，包括打開櫃門、床底、露台、儲物室
- ☐ 大件傢俬附上長、闊、高尺寸
- ☐ 拍攝兩邊樓梯全段、轉角、電梯門及內籠
- ☐ 拍攝大廈入口、平台轉𨋢位置、最近上落貨位
- ☐ 列明紙箱、膠箱、雜物袋大約數量
- ☐ 列明需要拆裝、棄置、存倉的物品
- ☐ 避免拍到家人容貌、證件及文件
上門視察更穩陣
消委會2019年調查中，只有5間公司會在網上報價後再上門覆核才確認收費，消委會形容這做法值得業界仿效。物品多、涉及樓梯、村屋或大型物件時，應要求免費上門搬屋報價。如想先有預算，可用搬屋價錢計算機。
新增物品要即時通知
報價後如新增物品，應盡快通知搬屋公司並取得書面更新報價。消委會的立場是：消費者自行增加物品而加收費用無可厚非；但若是搬屋公司員工判斷錯誤，則不應把責任加諸消費者。
訂金、付款及收據保障
| 項目 | 消委會調查發現 | 保障做法 |
|---|---|---|
| 訂金 | 2024年：總收費10%–40%或$200–$1,000；2019年：15間先收訂金 | 以可追蹤方式付款，保留紀錄 |
| 取消 | 2024年：10間不退訂金，6間須在限期前取消才退 | 簽約前問清通知期 |
| 改期 | 2024年：20間均可免費改期但須提早通知，有公司要求10天前 | 寫明通知期 |
| 惡劣天氣 | 2024年：17間遇八號風球或黑雨會取消並協商新日期 | 寫明順延安排 |
| 收據 | 報價單並非付款證明 | 完成後索取收據 |
消委會亦提醒，小費屬自願性質，搬運費應包括所有給予搬運工人的報酬；要小心報價特低的公司，其工人可能期望較多小費。
發現隱藏收費後點做？
簽約前發現
- 要求對方把含糊項目改寫成金額或計法
- 對方拒絕寫清楚，就應考慮其他公司
搬屋當日發現
- 要求暫停搬運，拿出書面報價逐項核對
- 要求對方書面列明加價原因及金額，並聯絡公司負責人
- 不要在未細閱下簽署新清單
- 受威嚇或物品被扣留，可報警求助
完整7步應對及可以直接講的說法，見搬屋當日被坐地起價7步應對。
搬屋後發現
- 整理報價單、合約、收據、對話紀錄及相片
- 以書面向公司提出
- 協商不果，按下文渠道求助
法律保障及投訴渠道
| 情況 | 渠道 | 聯絡 |
|---|---|---|
| 收費爭議、訂金糾紛、服務質素 | 消費者委員會 | 2929 2222 |
| 懷疑誤導性遺漏、具威嚇性營業行為、餌誘式廣告 | 香港海關 | 24小時熱線 2545 6182 |
| 追討不超過75,000元的金錢 | 小額錢債審裁處 | 香港司法機構 |
| 受威嚇、物品被扣留 | 香港警務處 | 緊急情況 999 |
《商品說明條例》自2013年7月19日起涵蓋服務，禁止就服務作出虛假商品說明、誤導性遺漏、具威嚇性的營業行為、餌誘式廣告宣傳、先誘後轉銷售行為及不當地接受付款。小額錢債審裁處處理不超過75,000元的金錢申索，聆訊以不拘形式進行，訴訟各方不可由律師代表出庭。以上僅屬一般資訊，不構成法律意見。
長治搬運如何做到收費透明
長治搬運有限公司於2013年成立，創立初衷正是回應行業中「報價時壓低價格、當日以各種名目加收附加費」的痛點。我們的做法：
- 公開計價規則：搬屋價錢計算機公開基本費、樓梯、細電梯、跨區、單位類型、物品及附加服務的逐項金額
- 免費上門評估：專人到場勘察面積、物品數量、樓層及電梯尺寸，減少漏估
- 報價單逐項列明：車輛、人手、樓層附加費、包裝物料等已知項目
- 紙箱免費提供
- 自設車隊，不外判：責任清晰
- 一站式搬屋：搬屋連包裝、連拆裝、連清場、存倉，每項均可在報價中列明，見一站式搬屋服務完全指南
搬屋隱藏收費常見問題
搬屋隱藏收費有哪些？
常見包括樓梯費、平台轉𨋢費、細電梯費、推運及泊車費、隧道費、紙箱費、超重箱費、拆裝費、包裝最低箱數、棄置費、假日及夜間附加費、惡劣天氣改期費、最低消費、物量超出加價，以及改期或取消沒收訂金。它們未必違法，但若事前沒有清楚列明，就容易變成搬屋當日的爭拗。
點樣知道報價有冇隱藏收費？
看報價單有否逐項列明物品清單、收費模式、車型車數，以及樓梯、泊車、隧道、假日、包裝、拆裝、棄置等附加費的金額或計法。凡寫「另計」「按實際情況」「視乎現場」而沒有計法的項目，都要追問並要求寫清楚。
搬屋報價寫「全包價」是否一定不會加錢？
不一定。消委會2024年調查的16間提供全包價公司中，12間（75%）表示搬屋當日物品多於預期會按情況加收費用；即使不加價的公司，亦表示停車場費和隧道費需實報實銷。應要求合約寫明全包包括甚麼、不包括甚麼，以及物量超出時的計法。
搬屋樓梯費點計先合理？
沒有統一標準，關鍵是事前寫明。消委會2019年調查發現，有公司以5級樓梯為一層，亦有以19級才算一層；計法有每件每層$1.2至$1,000、運費總額15%至20%，或每層劃一$500。報價單應寫明樓層、幾多級算一層及計法。
隱藏收費違法嗎？
收取附加費本身不一定違法，但《商品說明條例》禁止誤導性遺漏等不良營商手法，例如遺漏或隱藏重要資料，或以不明確、含糊或不適時的方式提供重要資料，導致消費者作出原本不會作出的交易決定。是否違例須由執法機關按個案判斷。
點樣核實搬屋公司身份？
要求提供公司全名、商業登記及辦公地址，核對報價單、合約、收據上的名稱是否一致；問清是否由公司直屬員工及自家車隊執行，以及工人有否僱員補償保險。只有手機號碼、沒有公司名稱的報價風險較高。
報價單可以當收據嗎？
不可以。消委會提醒，報價單並非付款證明，搬運完成後應索取收據。
發現隱藏收費應該點做？
簽約前發現，應要求對方寫清楚或另選公司；搬屋當日被加價，應要求暫停、核對書面報價、要求對方書面列明原因及金額並聯絡公司負責人；事後可向消委會（2929 2222）投訴、懷疑違反《商品說明條例》可向香港海關（2545 6182）舉報，追討75,000元或以下金錢可考慮小額錢債審裁處。
用相片報價點樣避免之後加錢？
逐房拍攝，包括櫃內物品、露台及儲物室，另拍攝樓梯、電梯、大廈入口及泊車位置，並附上大件傢俬尺寸；物品多或環境複雜時，應要求上門視察。拍攝時避免拍到家人容貌及證件。
長治搬運點樣處理收費透明？
長治搬運提供免費上門評估，報價單列明車輛、人手、樓層附加費、包裝物料等已知項目，並在網上搬屋價錢計算機公開基本費、樓梯、跨區、物品及附加服務的逐項計價規則。
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想要一份冇隱藏收費的搬屋報價？
把物品清單、兩邊地址、樓層、電梯及上落貨位置傳給我們，長治搬運會安排免費上門搬屋報價，並逐項列明所有已知收費。
資料來源
- 香港消費者委員會（2019年11月15日）。〈搬屋公司收費差異可逾4倍 額外收費項目繁多不容忽視〉。消委會新聞稿
- 香港消費者委員會。〈搬屋公司收費差異大 消委會教您如何避免中伏〉。消委會
- 香港消費者委員會《選擇》月刊第573期（2024年7月）。〈收費點計先最抵？集20間搬屋公司條款助你揀〉。收費比較｜服務條款
- 香港消費者委員會（2024年7月15日）。〈搬屋「全包價」或「按件計」最終支出可逾倍 仔細格價看清細則免爭拗〉。消委會新聞稿
- 香港消費者委員會（2012年2月15日）。〈搬屋服務意見調查〉。消委會新聞稿
- 香港消費者委員會。〈了解香港搬屋儲物服務 在細節看盡優劣〉。消委會
- 香港海關。〈不良營商手法〉（《商品說明條例》）。香港海關
- 香港司法機構。〈小額錢債審裁處〉。司法機構
- 勞工處。〈僱主必須投購僱員補償保險〉。勞工處
- 長治搬運有限公司搬屋價錢計算機計價規則（2026年8月30日更新）。搬屋價錢計算機
本文數據引用自消委會公開資料，只反映相關調查時期受訪公司的回覆；報價單示範僅作說明用途，按長治搬運計算機規則計算。本文僅供一般參考，不構成法律意見；一切收費以正式書面報價為準。