重點摘要：揀搬屋公司前要知的 6 件事
- 收費差距大：消委會 2019 年調查中，同一搬屋個案報價相差逾 4 倍。
- 業界透明度偏低：消委會 2024 年向 126 間搬運公司發問卷，只有 20 間回覆，回覆率約 16%。
- 「全包」可能加價：75% 提供全包價的公司表示，物品多過預期會加收費用。
- 公司資料可以查：有限公司可在公司註冊處電子查冊，無限公司可查商業登記號碼。
- 勞保是法定要求：《僱員補償條例》第 40 條規定所有僱主必須投購僱員補償保險。
- 書面文件最重要：報價單、合約及收據是日後處理爭議的關鍵證據。
為何揀錯搬屋公司代價大？
搬屋涉及全屋財物，如果揀錯公司，問題往往不只是「貴咗少少」。根據消費者委員會兩次調查：
| 風險 | 消委會調查發現 |
|---|---|
| 收費差距 | 2019 年沙田搬往旺角的個案，報價由 $2,800 至 $14,508，相差逾 4 倍 |
| 附加費 | 各公司設有假期、超重、拆裝、垃圾棄置等附加費，差異巨大 |
| 當日加價 | 2024 年 16 間提供全包價的公司中，12 間（75%）會因物品多過預期加收，只有 3 間維持原價 |
| 賠償不一 | 2019 年 15 間設賠償方案，上限由每件 $300 至 $1,000，或總費用 10% 至 30%；亦有 1 間不賠償 |
| 私隱 | 2024 年 20 間公司有一半沒有私隱政策 |
| 資訊透明度 | 2024 年問卷回覆率約 16%，較 2019 年約 19% 更低 |
由此可見，揀搬屋公司要看的是整體條款，而不只是廣告上的價錢。
「搬屋推介」、「搬屋公司推薦」排行榜點樣睇？
網上有不少「搬屋公司推薦」或「搬屋公司邊間好」的排名文章。這些文章可以幫你收窄名單，但使用時要留意：
- 排名準則：是按價錢、評價、服務範圍，還是其他因素？
- 更新日期：價錢及附加費會變動，舊文章的數字未必適用。
- 商業關係：部分文章可能涉及合作或推廣，要留意有否披露。
- 個別情況：你的樓梯、升降機、日期及物品，決定最終價錢，排名無法反映。
較穩妥的做法：用排行榜揀出 2 至 3 間公司，再用下面的 12 個準則及評分表自己比較。
揀選香港搬屋公司的 12 個準則
| 準則 | 要看甚麼 | 點樣核實 |
|---|---|---|
| 1. 正式註冊 | 有商業登記；有限公司有公司註冊 | 公司註冊處電子查冊；稅務局商業登記查詢 |
| 2. 依法投保勞保 | 有為師傅投購僱員補償保險 | 直接詢問公司 |
| 3. 自設車隊或外判 | 當日由誰執行搬運 | 報價時詢問 |
| 4. 評估方式 | 有否上門或以相片、影片評估 | 看公司是否主動要求了解現場 |
| 5. 收費方式清楚 | 按件、按車或全包價，包括範圍 | 要求書面說明 |
| 6. 報價單逐項列明 | 物品清單、樓梯、泊車、拆裝、包裝、假日等 | 對照報價單清單 |
| 7. 物品超出的處理 | 多過清單時點收費 | 寫入合約 |
| 8. 訂金及取消 | 訂金金額、取消退唔退 | 寫入合約 |
| 9. 損壞賠償 | 賠償方式及上限 | 寫入合約 |
| 10. 合約及收據 | 會否提供正式合約和收據 | 簽約前確認 |
| 11. 私隱政策 | 相片及影片如何處理及保存 | 詢問公司 |
| 12. 真實評價及案例 | 具體細節的評價、實際工作照片 | 多個平台比較；查看公司的工作照片 |
點樣查證搬屋公司背景？
1. 公司註冊處電子查冊（有限公司）
有限公司的現況資料可透過公司註冊處的電子查冊服務查閱，亦可親身到金鐘道政府合署 13 樓的電子服務中心。查冊可看到公司名稱、成立日期及公司現況等資料，有助確認公司是否仍在運作，以及成立了多久。
2. 商業登記查詢（無限公司）
無限公司的商業登記號碼可透過稅務局的商業登記服務查詢。根據《商業登記條例》，經營者須把有效的商業登記證展示於營業地點當眼處。
3. 僱員補償保險（勞保）
根據《僱員補償條例》第 40 條，所有僱主必須投購僱員補償保險，否則不得僱用僱員從事任何工作，不論合約期、工時、全職或兼職、長工或臨時工。搬運屬體力勞動，詢問公司有否為師傅投保，可以反映公司是否依法經營。
4. 報價單上的公司資料
正式報價單應印有公司全名、聯絡電話及地址。只有個人手機號碼、沒有公司名稱的報價，日後追究責任會較困難。
上門評估時必問搬屋公司的 20 條問題
收費及報價
- 你們用哪種收費方式？按件、按車還是全包價？
- 報價包括甚麼，不包括甚麼？
- 樓梯一層以幾多級計？點樣收費？
- 要轉升降機會否另收費？
- 泊車費及推運距離費用由誰負責？
- 週末、公眾假期或夜間有否附加費？
- 提供幾多個紙箱？紙箱另收費嗎？每箱有重量限制嗎？
- 傢俬拆裝及舊傢俬棄置點收費？
- 當日物品多過清單，點計？
- 報價有效期幾耐？
人手、時間及執行
- 當日由貴公司自己的車隊及師傅執行，還是外判？
- 會派幾多位師傅、幾多部車、幾多噸？
- 預計幾點開工、幾點完成？
- 會否協助協調管理處及預約貨梯？
- 有否為師傅投購勞保？
合約、賠償及私隱
- 訂金幾多？更改或取消日期，訂金退唔退？
- 物品損壞點賠償？上限幾多？
- 惡劣天氣下點安排？
- 會否提供書面合約及正式收據？
- 報價用的相片及影片會保存多久？有私隱政策嗎？
搬屋公司報價比較評分表
用同一份物品清單取得報價後，可按下表為每間公司評分（符合 = 1 分，不符合 = 0 分），再配合總價一併考慮。
| 項目 | 公司 A | 公司 B | 公司 C |
|---|---|---|---|
| 有上門或相片、影片評估 | ☐ | ☐ | ☐ |
| 書面報價單有物品清單 | ☐ | ☐ | ☐ |
| 樓梯、轉升降機、泊車已列明 | ☐ | ☐ | ☐ |
| 假日、紙箱、拆裝、棄置已列明 | ☐ | ☐ | ☐ |
| 物品超出報價的規則已寫明 | ☐ | ☐ | ☐ |
| 訂金及取消條款清楚 | ☐ | ☐ | ☐ |
| 損壞賠償方式及上限清楚 | ☐ | ☐ | ☐ |
| 自設車隊或清楚說明執行團隊 | ☐ | ☐ | ☐ |
| 可查證公司註冊或商業登記 | ☐ | ☐ | ☐ |
| 提供合約及正式收據 | ☐ | ☐ | ☐ |
| 總價（已計所有附加費） | $ | $ | $ |
計算總價的方法，請看搬屋預算表。
不同搬遷需要，揀哪類搬運公司？
| 需要 | 較合適的選擇 | 要留意 |
|---|---|---|
| 只搬幾件物品，自己可上落貨 | Call Van 或按件收費 | 搬屋公司常設最低消費；2019 年調查中 13 間由 $600 至 $3,500 |
| 全屋搬遷 | 提供上門評估、全包價或清楚按件計的搬屋公司 | 合約寫明物品清單及超出規則 |
| 需要包裝、拆裝、清場 | 提供一站式搬屋的公司 | 確認各項是否包括 |
| 唐樓、村屋 | 熟悉樓梯及長距離搬運的公司 | 樓梯級數及推運距離寫入報價；參考唐樓搬屋攻略 |
| 寫字樓搬遷 | 可安排夜間或週末、處理 IT 設備的公司 | 時間表及人手寫入報價；參考寫字樓搬遷指南 |
| 鋼琴或大型物件 | 設有專責小組及專用工具的公司 | 2019 年調查中有 2 間不搬三角琴；參考鋼琴搬運指南 |
搬屋黑店 8 大特徵及對策
| 特徵 | 風險 | 對策 |
|---|---|---|
| 1. 未看現場就報極低價 | 當日以各種理由加價 | 要求上門或以相片、影片評估 |
| 2. 只給口頭報價 | 沒有證據，難以爭拗 | 堅持書面報價單 |
| 3. 報價單沒有物品清單及附加費 | 搬屋坐地起價 | 逐項列明樓梯、泊車、拆裝、包裝、假日等收費 |
| 4. 合約沒寫物品超出規則 | 「嘢多咗」任意加價 | 把清單及超出規則寫入合約 |
| 5. 高額訂金、取消不退 | 改期或取消損失大 | 付款前問清取消條款 |
| 6. 無法提供公司資料或收據 | 出事無法追究 | 查冊或查商業登記，要求正式收據 |
| 7. 搬運中途停工施壓 | 被迫接受加價 | 保留對話紀錄；涉及具威嚇性的營業行為可向海關舉報 |
| 8. 評價空泛或無法核實 | 服務質素未知 | 比較多個平台，看具體細節及工作照片 |
黑店常見手法的深入分析，請看香港搬屋黑店陷阱全解析。
簽約前、搬屋當日及搬屋後的自保方法
簽約前
- 以同一份物品清單取得 2 至 3 份書面報價
- 確認合約列明物品清單、所有附加費、物品超出規則、訂金、取消及賠償
- 相片報價時避免拍到家人容貌
搬屋當日
- 開工前與師傅核對清單
- 為貴重傢俬拍照記錄原有狀況
- 貴重物品（現金、首飾、證件）自行攜帶
- 完成後點算物品，確認無誤才簽收，並取得正式收據
搬屋後
- 盡快檢查物品，如有損壞按合約提出
- 保存合約、收據、相片及對話紀錄
搬屋前一個月至當日的完整清單，請看搬屋須知及 Checklist。
遇到搬屋糾紛點算？3 個求助渠道
| 渠道 | 適用情況 |
|---|---|
| 消費者委員會 | 收費爭議、服務質素投訴 |
| 香港海關 | 懷疑違反《商品說明條例》的不良營商手法，包括就服務作出虛假商品說明、誤導性遺漏、具威嚇性的營業行為、餌誘式廣告宣傳、先誘後轉銷售行為及不當地接受付款（相關修訂自 2013 年 7 月 19 日全面實施） |
| 小額錢債審裁處 | 金錢申索不超過 $75,000，例如服務費爭議或財物損毀；訴訟各方不可由律師代表出庭 |
長治搬運的做法
我們也用同一套準則要求自己：
揀選搬屋公司常見問題 FAQ
揀選及比較
搬屋公司邊間好？
沒有一間公司適合所有人。應按自己的物品數量、樓宇情況、日期及預算，以同一份物品清單邀請 2 至 3 間公司報價，再比較收費方式是否清楚、報價單是否逐項列明、有否上門或相片評估、是否自設車隊、訂金及取消條款、損壞賠償上限、合約收據及真實客戶評價。
網上搬屋推介排行榜可唔可信？
排行榜可作為起點，但不宜作唯一依據。排名文章的準則、更新日期及有否商業合作各有不同，而搬屋價錢又受樓梯、升降機、日期等個別情況影響。較穩妥的做法是用排行榜收窄名單，再自行索取書面報價比較。
搬屋要比較幾多間公司？
一般建議比較 2 至 3 間。關鍵是用同一份物品清單及相同的樓宇資料索取報價，否則不同公司的報價基礎不同，難以公平比較。
點樣分辨搬屋公司評價真定假？
可留意評價有否具體細節，例如日期、地區、搬運物品及遇到的情況；比較不同平台的評價是否一致；留意公司有否回應負評；並參考公司的真實工作照片。評價數量多但內容空泛，參考價值較低。
查證公司背景
點樣查證搬屋公司是否正式註冊？
有限公司可透過公司註冊處的電子查冊服務查閱公司現況資料，包括公司名稱、成立日期及現況；無限公司可透過稅務局的商業登記服務查詢商業登記號碼。根據《商業登記條例》，經營者須把有效的商業登記證展示於營業地點當眼處。
香港搬屋公司需要特別牌照嗎？
消費者可以核實的基本資料包括商業登記、公司註冊（如屬有限公司），以及公司有否為僱員投購法例規定的僱員補償保險。選擇時應重點查證這些資料，以及報價單、合約及收據是否齊全。
點解要問搬屋公司有冇買勞保？
根據《僱員補償條例》第 40 條，所有僱主必須投購僱員補償保險（俗稱勞保），否則不得僱用僱員從事任何工作，不論全職、兼職或臨時工。搬運屬體力勞動，詢問公司有否為師傅投保，可反映其是否依法經營。
自設車隊同外判有咩分別？
自設車隊的公司由自己的車輛及師傅執行工作，服務標準較一致，出現問題時責任較清晰；外判則可能由第三方師傅執行，報價的公司與實際搬運的團隊不同。可在報價時直接詢問搬運當日由誰執行。
搬屋公司有冇私隱政策重要嗎？
重要，特別是以相片或影片報價時。消委會 2024 年調查發現，20 間公司中有一半沒有制訂私隱政策，亦有公司表示會保存相片及影片長達 10 年。消委會建議拍攝時避免拍到自己或家人容貌等可辨認身分的資料。
報價、黑店及合約
上門報價定網上報價好？
上門報價一般最準確。消委會建議在雙方同意下，搬運公司應盡可能派職員上門視察實際情況才報價，以免消費者低估物品數量，令最終收費與報價有落差。物品較少時，亦可用相片及影片報價。
上門評估時要問搬屋公司咩問題？
應問清收費方式、報價包括及不包括的項目、樓梯一層幾多級及點計、轉升降機及泊車是否另收、週末假日附加費、紙箱數量及重量限制、拆裝及棄置收費、物品超出報價的處理、訂金及取消安排、損壞賠償上限、當日由誰執行及派幾多人手、報價有效期，以及會否提供合約和收據。
搬屋黑店有咩特徵？
常見特徵包括：未看現場就報出極低價、只給口頭報價、報價單沒有物品清單及附加費、合約沒有寫明物品超出報價的處理方法、要求高額訂金而取消不退、無法提供公司資料或正式收據、搬運期間以停工施壓要求加價，以及評價無法核實。
搬屋公司報價特別平係咪一定有伏？
不一定，但要查清原因。消委會 2024 年調查發現，最低的按件報價計入紙箱費、假日附加費及樓梯費後未必最便宜；另外 75% 提供全包價的公司表示物品多過預期會加收。低價報價應要求逐項列明附加費及物品清單，再與其他公司比較總價。
搬屋公司收訂金正常嗎？
收取訂金是常見做法。消委會 2019 年調查中，15 間公司收取訂金 200 元至 1,000 元，或總搬運費 10% 至 50%，另外 5 間容許完成搬運後才付款。應問清更改或取消時訂金會否退還，並取得收據。
搬屋公司賠償一般點計？
各公司不同。消委會 2019 年調查中，15 間公司設有賠償方案，部分每件或每箱最高賠 300 元至 1,000 元，部分最高為總搬運費 10% 至 30%，亦有 1 間表明不賠償。簽約前應問清賠償方式及上限，貴重物品宜自行攜帶或另購保險。
搬屋當日搬屋公司要求加錢點算？
先對照報價單及合約，確認加價項目是否已列明或屬物品超出報價。如屬未列明的收費，可要求書面說明並保留對話紀錄。事後可向消費者委員會投訴；如涉及虛假商品說明、誤導性遺漏或具威嚇性的營業行為，可向香港海關舉報；金錢申索不超過 75,000 元，可考慮向小額錢債審裁處提出。
不同搬遷需要
小量搬運應該揀搬屋公司定 Call Van？
視乎物品及需要。只搬幾件物品、自己可以上落貨，Call Van 或按件收費可能較合適；需要拆裝、包裝、樓梯搬運或全屋搬遷，搬屋公司較合適。搬屋公司設有最低消費的情況常見，消委會 2019 年調查中 13 間公司的最低消費由 600 元至 3,500 元，小量搬運前應先問清。
寫字樓搬遷要揀咩類型搬運公司？
應揀有寫字樓搬遷經驗、可安排夜間或週末搬運、熟悉商廈貨梯及裝卸區申請、能處理 IT 設備防震包裝及文件箱編號核對的搬運公司，並在報價中寫明時間表及人手。
長治搬運符合哪些揀選準則？
長治搬運有限公司 2013 年成立，自設車隊不外判，提供免費上門評估、WhatsApp 相片報價及搬屋價錢計算機，報價單逐項列明車輛、人手、樓梯、泊車、拆裝及包裝等費用，報價一般有效 14 日，並在服務照片頁公開工作記錄。
資料來源
- 消費者委員會〈搬屋公司收費差異可逾4倍 額外收費項目繁多不容忽視〉，2019 年 11 月 15 日
- 消費者委員會〈搬屋「全包價」或「按件計」最終支出可逾倍 仔細格價看清細則免爭拗〉，2024 年 7 月 15 日
- 公司註冊處〈如何取得公司資料〉
- 勞工處〈僱員補償條例（香港法例第 282 章）〉
- 香港海關〈不良營商手法〉
- 香港司法機構〈小額錢債審裁處〉
本文只作一般資訊參考，並非法律意見。如涉及法律問題，請向專業人士查詢。
